Política de Reembolso

Última atualização: 06/06/2025

Na Vai com Visto, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. Esta política estabelece as condições para solicitação e processamento de reembolsos relacionados aos nossos serviços de assessoria para vistos.

1. Direito a Reembolso

1.1 Antes do Início do Serviço:

O Cliente tem direito a reembolso de 50% do valor pago se desistir da contratação antes do início efetivo dos serviços (ex.: antes da primeira reunião ou análise documental).

1.2 Após o Início do Serviço:

Não serão concedidos reembolsos uma vez que:
- Nossa equipe já tiver iniciado a análise de documentos;
- O preenchimento de formulários ou agendamentos consulares tiver sido realizado.

1.3 Casos Excepcionais:

Reembolso integral será considerado apenas se a nossa equipe não puder prestar o serviço devido a falhas operacionais (ex.: erro no processamento do pagamento).

2. Processo para Solicitação

2.1 O pedido de reembolso deve ser formalizado por e-mail ([contato@vaicomvisto.com]) dentro de 7 dias corridos a partir da desistência. Inclua:

Nome completo e número do pedido.
Motivo da solicitação.
Comprovante de pagamento.

2.2 O valor será devolvido em até 10 dias úteis, via método de pagamento original (ex.: cartão de crédito, transferência bancária).

3. Situações NÃO Elegíveis para Reembolso

3.1 Não reembolsamos em casos de:

Recusa de visto por decisão consular (não controlamos o resultado).
Atrasos causados pelo Cliente (ex.: documentos incompletos).
Serviços já concluídos (ex.: treinamento para entrevista realizado).

4. Taxas Consulares e de Terceiros

4.1 Taxas pagas a embaixadas/consulados (ex.: custo do formulário DS-160) não são reembolsáveis, pois são geridas por órgãos externos.

5. Dúvidas e Contato

Para questões sobre esta política, entre em contato:

E-mail: [contato@vaicomvisto.com]